FAQ

セットアップについて

ARENA Multitouch Platformのインストール方法について教えてください。
  1. 以前のバージョンのMultitouch Packベータ版をインストールしている場合は、アンインストールしてください。要求されたら、設定や以前のコンテンツを削除します。
  2. インストーラーを実行します。
  3. 要求されたら、コンピューターを再起動します。
  4. ARENAを起動します。
  5. アカウントの電子メールアドレスとパスワードを使用して、ログインします。
  6. ライセンスアクティベーションとコンテンツの同期が終わるまで待機します。
アプリのカスタマイズ方法について教えてください。

Launcherに移動し(ただし、フルスクリーンモードを起動しないでください)、カスタマイズするアプリケーションをクリックし、「App(アプリ)」メニューから“Settings(設定)”ボタンを選択します。使用するアプリが表示されていない場合は、まだそのアプリが有効になっていないか(「アプリを有効化する方法について教えてください。」を参照)、またはLauncherに追加されていません。Launcherで、“Add to Space(スペースに追加)”を選択し、カスタマイズするアプリを追加します。使用可能なカスタマイズオプションはアプリによって異なります。

PCの要件について教えてください。

推奨
オペレーティングシステム:マルチタッチ機能をサポートするWindows 7 / 8 / 8.1 / 10(32ビットおよび64ビット)
プロセッサー:3 GHz
メモリー:16 GB
専用のグラフィックカードが必須
以下以上のグラフィックカードで最高のエクスペリエンスを実現
NVIDIA® Geforce GTS 450
Mac miniに搭載されたAMD® Radeon HD 6630M
INTEL® HD Graphics 4000

ARENAを実行できるオペレーティングシステムを教えてください。

現在、ARENAはWindows 7 / 8 / 8.1 / 10で実行できます。他のOSで使用する必要がある場合は、弊社までご連絡ください。

マルチタッチディスプレイが必要ですか?

いいえ。ARENA Multitouch Platformはシングルタッチディスプレイで使用できます。ただし、弊社の革新的なユーザーインターフェースの利点を十分に活用するには、少なくともデュアルタッチディスプレイを使用することをお勧めします。マルチタッチディスプレイを使用すると、ARENA Multitouch Platformとそのアプリで提供されるすべての機能を利用できます。

ARENAは、その他のタッチハードウェアで実行できますか?

はい。あらゆるタッチセンサーを使用できます。ARENAは、タッチハードウェアのブランドに関係なく使用できます。

ARENAアカウントを複数のコンピューターで使用できますか?

はい、できます。
ARENA Multitouch Platformはどんなコンピューターにもインストール可能で、同じアカウントでログインできます。これにより、1つのアカウントでどのコンピューターからもコンテンツを管理することができます。

ARENAライセンスを複数のコンピューターで使用できますか?

はい、できます。
対象のコンピューターでLauncherのライセンスの1つを有効化するだけで、使用できます。ライセンスが1つしかない場合は、使用中のコンピューターでそのライセンスを無効化して、別のコンピューターで有効化します。

ソフトウェアの使い方について

用語
ARENA
マルチタッチアプリの起動と設定が行えるソフトウェアフレームワークです。ARENA INTERACTIVITYで開発したアプリ、お客様独自のアプリ、またはサードパーティーのアプリを使用できます。
アカウント
ソフトウェアを実行するにはアカウントを作成する必要があります。お客様のアカウントに、購入したライセンスが保存されます。
ライセンス
ライセンスマネージャーで、購入したアプリとLauncherのライセンスを有効化または無効化できます。別のコンピューターでライセンスを使用するには、必ず最初にライセンスを無効化し、そのライセンスを使用できるようにしてください。“Computer(コンピューター)”列に、それぞれのライセンスが、どのコンピューターで有効化されているかが表示されます。別のPCでアプリを実行するには、そのPCでは必ずLauncherのライセンスを有効化する必要があるのでご注意ください。現在のコンピューターの名前を変更するには、右上の“Account Info(アカウント情報)”アイコンをクリックします。
コンピューター
ライセンスの数に制限なく、複数のコンピューターでアカウントを使用できます。この場合のコンピューターとは、お客様のアカウントに関連付けられた個別のPCを表します。
アプリ
ARENAで実行されるアプリケーションのことです。アプリは、ARENA INTERACTIVITY、お客様自身、またはサードパーティーが開発することができます。
Launcher
Launcherでは、ユーザーに表示される機能をカスタマイズします。アプリを追加してカスタマイズしたり、ウィジェットやスペースを追加したりすることができます。スペースはデスクトップのような、アプリとウィジェットをテーマ別に整理できる場所です。たとえば1つのスペースをメディア用のアプリに、別のスペースをソーシャルネットワーキング用のアプリのために使用できます。
コンテンツ
コンテンツにより、メディアファイル(画像、ビデオおよびPDF)をインポートして、インポートしたファイルをLauncherでアプリケーションのカスタマイズに使用できます。所有しているメディアファイルは、すべて画面右側に表示されます。また、画面左側の「Collections(コレクション)」でコンテンツを整理することもできます。コンテンツは、いくつでも挿入することができます。
コレクション
さまざまな種類のメディアを保存できるメディアファイルを保存したテーマ別のフォルダーです。フォルダーをインポートするか、または右側の「File(ファイル)」からメディアをドラッグできます。コレクションは、アプリで使用する要素です。たとえば、Imagesアプリで使用する画像コレクションを3つ設定するといったことが行えます。コレクションにメディアファイルを追加したり、メディアファイルの名前を変更したり、コレクションからメディアファイルを削除することができます。選択したメディアファイルの詳細情報(たとえば、そのメディアファイルが使われている場所)は、Inspector(インスペクター)によって提供されます。
スペース
スペースはデスクトップのような、アプリとウィジェットをテーマ別に整理できる場所で、複数使用することができます。たとえば1つのスペースをメディア用のアプリに、別のスペースをソーシャルネットワーキング用のアプリのために使用できます。スペースは、インタラクションの具体的なフローを整理したり、作成したりするのに役立ちます。
ウィジェット
ウィジェットは、用途が1つだけのサービスを提供する仮想的なツールです。使用するウィジェットを選択して、スペースに追加します。同じウィジェットを複数のスペースに追加することができます。
設定
ソフトウェアをカスタマイズします。キオスクモードの有効化、更新の管理、アカウント設定やコンテンツの同期、インターネット接続のテスト、および高度な設定を行うことができます。
ソフトウェアを使用するのにインターネットが必要ですか?

いいえ。インターネット接続が利用できない場所でもARENAを使用できます(小売店では非常に一般的です)。
最初にコンピューターをセットアップし、コンテンツをカスタマイズするときは、使用するアプリを有効化するためにインターネットが必要です。その後は、実行するのにインターネットはまったく必要ありません。
FacebookやBrowser、Newsなど、アプリによっては、インターネット接続が利用できないと機能しないものがあります。また、コンテンツの同期とソフトウェアの更新にはインターネットが必要なため、これらの機能を入手することができません。

ARENAが使用するネットワークポートについて教えてください。

ARENAでは、通信にTCPポート80と22を使用します。
ネットワークの設定が正しいかどうかを確認するには、以下の手順を実行します。

  1. ARENAで「Platform Settings(プラットフォーム設定)」を選択します。
  2. 「Diagnosis(診断)」を押します。
  3. 各接続性のセクションで“Test(テスト)”を押します。
スペースの用途を教えてください。

スペースはフォルダーのように、アプリ、ウィジェットおよびその他のスペースを起動できる場所です。スペースを使用すると、希望するとおりにコンテンツを整理できるので非常に便利です。たとえば、ゲーム、ソーシャルネットワーキング、メディアなどのテーマ別にアプリを整理できます。

キオスクモードのLauncherを終了する方法について教えてください。

Launcherを終了するには、キーボードでESCキーを押します。また、2本の指で10秒間画面にタッチすると、数字キーボードが起動し、キオスクモードを終了するためのコードを入力できます。このコードは、“Launcher - Launcher Settings(ランチャー設定) - Exit Fullscreen code(フルスクリーン終了コード)”に定義されています。

キーボードを使わずに、Launcherを終了する方法について教えてください。

2本の指で10秒間画面にタッチすると、数字キーボードが起動し、キオスクモードを終了するためのコードを入力できます。このコードは、“Launcher - Launcher Settings(ランチャー設定) - Exit Fullscreen code(フルスクリーン終了コード)”に定義されています。

ARENAの更新方法について教えてください。

「Settings / Software Updates(設定/ソフトウェア更新)」に移動します。“Check Now(直ちに確認)”をクリックします。更新が利用できる場合は、“Install(インストール)”をクリックします。
自動的に更新があるかどうかを確認してインストールできるよう、ソフトウェアを設定できます。“キオスクモード”を有効にしている場合は、自動的な更新のインストールも有効化できるため、エンドユーザーは更新を意識することはありません。その理由については、こちらを参照してください。

アカウントについて

アカウントの機能について教えてください。

アカウントには、お客様が購入したライセンスとお客様のクラウドがあります。
お客様は、何台のコンピューターに対してもARENAをインストールできます。同じように、ライセンスはいくつでも使用することができます。
お客様のニーズに合わせて、ライセンスをコンピューターに割り当てることができます。
また、ローカルで各コンピューターにコンテンツを追加することもできます。コンテンツを同期すると、クラウド内のお客様のアカウントに保存できます。つまり、メディアファイルを1台のコンピューターに追加し、すばやくそのメディアファイルを他のすべてのコンピューターに配布することができます。

LAUNCHERの設定について

Windowsカーソルを無効にする方法について教えてください。

Launcherの「Launcher Settings(ランチャー設定)」に移動します。“Show Windows cursor(Windowsカーソルの表示)”を無効にします。
また、“Show touch feedback(タッチフィードバックの表示)”を選択解除して、ARENAのタッチフィードバックを無効にすることもできます。両方を同時に無効化すると、タッチが検出されている場所でフィードバックが行われません。

コンテンツマネージメント

コレクションを作成する方法について教えてください。

メディアマネージャーに移動し、“New Collection(新しいコレクション)”ボタンをクリックします。

複数のファイルをコレクションに追加する方法について教えてください。

コンテンツで、“Files(ファイル)”(画面右側)からコレクションにファイルをドラッグします。まだファイルをインポートしていない場合は、“Collections(コレクション)”の“Import(インポート)”(画面左側)をクリックして、複数のファイルを新しいコレクションに追加できます。

使用できるビデオと画像の形式について教えてください。

ビデオ:AVI、FLV、MPG、MOV、WMV、MP4、MKV
画像:JPEG、PNG、TIFF、BMP

カスタマイズについて

パーソナライズしたアイコンを作成しようと考えています。サイズはどれくらいにしたらよいでしょうか?

256 × 256のサイズを推奨します。

背景を作りたいのですが、必要な画像サイズについて教えてください。

どのような画像サイズでも利用できますが、1920 × 1080を推奨しています。

ブラウザーアプリ:Webサイトに表示する画像のサイズについて教えてください。

280 x 400ピクセルです。

トラブルシューティング

Flash Player/YoutubeビデオがHome(ホーム)エリアにロードされません。

“その他のブラウザー専用のFlash Player”の最新バージョンをインストールする必要があります。こちらのリンクからダウンロードしてください。

ツイッターアカウントにサインインできません。

この現象は、ツイッターがWeb証明書を変更すると発生します。使用しているコンピューターでChrome/Firefoxを開いて、ツイッターにログインします。これで、そのコンピューターで最新の証明書が取得できます。ARENAを終了し、再度実行します。
弊社に直接お問い合わせいただく場合は、画面右側の“Support(サポート)”タブを使用してください。